Разные подходы
В декабре 2007 British Airways отменила с десяток рейсов, в том числе и тот, которым я собирался возвращаться в Москву. В официальных объяснениях, которые раздавали распечатанными на бумаге, сначала говорилось о том, что у них нехватка пилотов. Но потом быстренько допечатали объяснений о нелетной погоде. Раздали ваучеры на автобус и гостиницу, в которой не оказалось мест.
В декабре 2008 Alitalia отменила внутренний рейс из Пизы в Рим. Но на спасение пришел шустрый итальянский негр, который на алиталевской машине быстро домчал до Флоренции, прямо к самолету на Рим.
А сегодня почти на три часа задержался рейс EasyJet из Парижа в Берлин. Через два часа другой негр (на этот раз французский) пришел раздавать пассажирам напитки. Когда же прилетел самолет, капитан подошел к стойке, взял микрофон, извинился и подробно рассказал, что пришлось слетать еще в один город, чтобы не отменять рейс. Говорил сначала по-английски, потом по-французски, а потом бортпроводник повторил все это и на немецком.
Флоренция
Про Флоренцию прежде всего нужно знать то, что по-итальянски она называется Firenze, и не зная этого, ее не найдешь ни в расписании, ни в списке на билетном автомате.
